شروط الاستخدام

في هذه الشروط:

• «المنصة»: منصة «حجزك» وموقعها وتطبيقاتها وخدماتها.
• «المنشأة»: الشخص الاعتباري أو صاحب النشاط الذي ينشئ حساباً لنشر خدماته وإدارة مواعيده.
• «العميل»: الشخص الذي يحجز خدمة لدى منشأة عبر المنصة.
• «المستخدم»: كل من يستخدم المنصة، سواء كان منشأة أو عضو فريق منشأة أو عميلاً.
• «المحتوى»: كل صورة أو نص أو بيان تدخله أو ترفعه إلى المنصة.
• «الباقة»: خطة الاستخدام المجانية أو المدفوعة.

الأطراف: نحن، مؤسسة ألفا إكس 10 للتكنولوجيا (سجل تجاري رقم 7051628134، والعنوان الوطني: مبنى 6292، شارع سعيد بن قيس، حي الرابية، الرقم الفرعي 2207، الرمز البريدي 36325، العيون، المملكة العربية السعودية، والعنوان المختصر FOJB6292)، من جهة، والمنشأة التي تنشئ حساباً من جهة أخرى. أما العميل فيخضع لهذه الشروط بالقدر المتعلق باستخدامه المنصة للحجز.

حجزك منصة تقنية لحجز المواعيد وتشغيل الخدمات: تتيح للمنشآت نشر خدماتها وإدارة مواعيدها وموظفيها وعملائها، وتتيح للعملاء حجز الخدمات.

نحن مزوّد تقنية فقط. عقد الخدمة قائم بين المنشأة والعميل، ولسنا طرفاً فيه ولا مسؤولين عن جودة الخدمة المقدّمة أو أسعارها أو سياسات المنشأة.

لا نستلم أموال العملاء ولا نحتفظ بها. يتم الدفع مباشرة إلى المنشأة وفق الطريقة التي تحددها.

الدفع الإلكتروني عبر شركة الدفع Moyasar قدرة اختيارية تكون مطفأة افتراضياً، ولا تعمل إلا إذا فعّلتها المنشأة. وعند تفعيلها تُدفع المبالغ إلى حساب المنشأة لدى شركة الدفع وليس إلينا، وإن كانت للمنصة عمولة على الدفع الإلكتروني فتقتطعها شركة الدفع وفق اتفاقية المنشأة معها، ولا تمر الأموال عبرنا. وتخضع معالجة الدفع لشروط شركة الدفع، ولا تصل بيانات البطاقة إلينا.

لا يجوز إنشاء حساب إلا لمن كان عمره ١٨ عاماً فأكثر وكان كامل الأهلية. وبتأشير خانة القبول عند التسجيل تقرّ بذلك.

ممثل المنشأة الذي ينشئ الحساب أو يقبل هذه الشروط يقرّ بأنه مخوّل بالتصرف باسم المنشأة وإلزامها، ويتحمل المسؤولية الشخصية إن ثبت عدم تفويضه.

تلتزم بتقديم بيانات صحيحة وحديثة، وبالمحافظة على سرية كلمة المرور ورموز التحقق الثنائي، وتتحمل المسؤولية عن النشاط الذي يتم من حسابك.

يمكن لمالك المنشأة دعوة أعضاء فريقه وتحديد صلاحياتهم، وهو مسؤول عن استخدامهم للمنصة.

لا يجوز استخدام حساب فردي لمعالجة بيانات عملاء أو زوار منشأة أو جهة أخرى لمصلحتها دون تفويض منها. وعلى الجهات الحكومية والمنشآت فتح الحساب باسمها.

نستطيع تعليق الحساب أو إغلاقه عند مخالفة هذه الشروط أو عند وجود خطر على المنصة أو مستخدميها.

المنشأة مسؤولة عن صحة بيانات نشاطها ووثائق توثيقها، وعن أوصاف خدماتها وأسعارها وسياسات الإلغاء لديها، وعن التزامها بالأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ومنها ما يتعلق بالتراخيص والسجل التجاري.

تتم مراجعة وثائق التوثيق يدوياً من فريقنا. قد يُفتح الحجز العام مؤقتاً أثناء المراجعة الأولى ثم يتوقف إن رُفضت الوثائق أو انتهت صلاحيتها.

يُحظر على المنشأة وفريقها إدخال بيانات صحية أو بيانات حساسة أخرى في حقلي أسئلة الحجز والملاحظات، ويظهر تنبيه ظاهر بجانب الحقلين بذلك. ويبقى هذا الحظر قائماً دون ارتباط بموقع الاستضافة. والمنشآت التي تحتاج إلى بيانات صحية عليها استخدام أنظمة القطاع الصحي المتخصصة. والمنشأة مسؤولة عن التزام فريقها وعملائها بذلك، ولنا تعطيل الحقل للمنشأة المخالفة.

يظهر تنبيه ظاهر عند الإدخال في المتصفح، دون إرسال المحتوى إلى الخادم لغرض الفحص. ويمكن لأي شخص الإبلاغ عن محتوى مخالف لهذا الحظر وفق سياسة الإزالة المنشورة على المنصة.

على المنشأة إحاطة عملائها علماً بكيفية معالجة بياناتهم، ويجوز لها الاستفادة من إشعار الخصوصية الجاهز الذي نتيحه لها لعرضه على عملائها.

يجوز الحجز دون إنشاء حساب. تلتزم بتقديم اسمك ورقم جوالك الصحيحين، وباحترام سياسة الإلغاء المعروضة عند الحجز.

الأوقات المعروضة غير مضمونة حتى يتم تأكيد الحجز، وقد يتطلب بعضها موافقة المنشأة.

لا تُدخل في حقلي الأسئلة والملاحظات بيانات صحية أو بيانات حساسة أخرى، ويظهر تنبيه بذلك بجانبهما.

المنشأة هي جهة التحكم في بيانات عملائها التي تدخلها في المنصة أو يدخلونها عبرها (كالحجوزات وجهات الاتصال وإجابات أسئلة الحجز)، ونحن جهة معالجة نعالجها لمصلحة المنشأة ونيابةً عنها وبحسب تعليماتها فقط. ونحن جهة تحكم في بيانات الحسابات وبيانات تشغيل المنصة وأمنها.

تُعد اتفاقية معالجة البيانات المنشورة على المنصة جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط، وتحكم معالجتنا لبيانات عملاء المنشأة. وفي حال التعارض بشأن البيانات الشخصية تُقدَّم الاتفاقية.

تُبيّن سياسة الخصوصية كيفية جمع البيانات واستخدامها وحقوق أصحابها.

عند التسجيل توافق المنشأة موافقة صريحة على قائمة المعالجين الفرعيين المسمّاة في اتفاقية معالجة البيانات (Amazon SES وCloudflare وGoogle)، لا موافقة عامة على أي معالج. وأي معالج جديد نُشعر به المنشأة قبل التعاقد معه بـ14 يوماً على الأقل وفق الاتفاقية.

يُمنع استخدام المنصة في نشاط مخالف للأنظمة، أو لإرسال محتوى مضلل أو مسيء، أو لمحاولة الوصول إلى بيانات غيرك، أو لتعطيل المنصة، أو لتجاوز حدود الاستخدام أو إجراءات الأمان.

نضع حدوداً على عدد الطلبات والحجوزات حفاظاً على المنصة وعلى الجميع.

تبقى لك ملكية المحتوى الذي ترفعه، وتمنحنا ترخيصاً محدوداً وغير حصري لاستضافته وعرضه لغرض تشغيل الخدمة فقط، دون استخدامه لأي غرض آخر. تبقى ملكية المنصة وعلامتها وبرمجياتها لنا.

أنت وحدك المسؤول عن كل صورة أو نص أو محتوى ترفعه أو تنشره. وبرفعك أي محتوى تقرّ بأنك تملك حقوقه أو مرخّص لك باستخدامه ونشره، وبأنه لا ينتهك حقوق أحد من ملكية فكرية أو خصوصية أو غيرها، وبأنه لا يخالف النظام.

تلتزم بتعويضنا عن أي مطالبة أو خسارة أو تكلفة (بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن محتواك أو عن إخلالك بهذه الشروط.

لنا إزالة أي محتوى مخالف للنظام العام أو للأنظمة فوراً ودون إشعار مسبق، ولنا إخفاء المحتوى المبلَّغ عنه أو إزالته، أو إيقاف الصفحة العامة للمنشأة، أثناء النظر في البلاغ أو بعده.

يمكن لأي شخص الإبلاغ عن محتوى منتهك أو غير لائق من صفحة «الإبلاغ عن محتوى». وتحكم معالجة البلاغات سياسة الإزالة المنشورة على المنصة، ومنها: ننظر في البلاغ المكتمل ونتخذ قرارنا فيه خلال ٤٨ ساعة عمل من استلامه (وهذه مدة سياسة منا وليست التزاماً نظامياً)، ويجوز لصاحب المحتوى المُزال تقديم إشعار مضاد بالبريد المذكور في هذه الشروط وفق تلك السياسة، ويجوز لنا إنهاء حسابات المخالفين المتكررين. وينظر فريقنا في الإشعار المضاد ويطبّق إجراءات المخالفين المتكررين والتعليق المؤقت يدوياً عبر البريد، وليس عبر مسار آلي.

تتوفر باقة مجانية بحدود استخدام. وتسري أحكام هذه المادة المتعلقة بالباقات المدفوعة عند إطلاق الخطط المدفوعة، وتُعلن الأسعار والحدود في صفحة الباقة عند توفرها، وقد تتضمن فترة تجريبية مجانية.

عند إطلاق الخطط المدفوعة، وقبل أول دفعة، نعرض لك بوضوح، وبعيداً عن الشروط الطويلة: السعر، ومدة الدورة (شهر أو عام)، وتاريخ أول تجديد، وكون التجديد تلقائياً، وطريقة الإلغاء. ولا يتم التجديد التلقائي إلا بعد موافقتك على ذلك.

عند إطلاق الخطط المدفوعة، نرسل لك تذكيراً إلكترونياً قبل كل تجديد: قبل ٣٠ يوماً للاشتراك لمدة عام وقبل ٧ أيام للاشتراك الشهري، ويتضمن قيمة التجديد وطريقة الإلغاء.

عند إطلاق الخطط المدفوعة، يمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت قبل موعد التجديد، فتستمر الخدمة حتى نهاية الدورة المدفوعة ولا تُقطع فوراً، ولا نخصم دورة جديدة بعد الإلغاء.

الاسترداد: تسترد المبلغ كاملاً إذا طلبت ذلك خلال ٧ أيام من أول اشتراك مدفوع ما لم تكن قد استخدمت الخدمة المدفوعة. وفيما عدا ذلك لا نردّ قيمة الدورة الجارية، إلا ما تنص عليه اتفاقية معالجة البيانات. ولا يخل ذلك بأي حق مقرر لك بموجب نظام التجارة الإلكترونية إن كنت مستهلكاً.

سنخطرك قبل أي تغيير في أسعار باقتك أو شروطها، ولا يسري التغيير على دورتك الجارية، ويسري بعد الإخطار فقط. ولا يسري التجديد التلقائي على العقود المبرمة مع الجهات الحكومية ما لم يُتفق على غير ذلك كتابةً.

نسعى لإتاحة المنصة باستمرار، لكن لا نضمن خلوها من الانقطاع أو الأخطاء. قد نجري صيانة أو تحديثاً. وتُقدَّم المنصة «كما هي» في الحدود التي يسمح بها النظام.

في الحدود التي يسمح بها النظام، لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو الناتجة عن تفويت الأرباح أو الفرص، أو عن تصرفات المنشآت أو العملاء، أو عن أمور خارجة عن سيطرتنا.

وفي جميع الأحوال لا يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا تجاه المنشأة مجموع ما دفعته المنشأة أو التزمت بدفعه لنا خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للواقعة المنشئة للمطالبة، أو 1,000 ريال، أيهما أعلى. ولا يشمل هذا التحديد المسؤولية التي لا يجوز نظاماً استبعادها أو تحديدها، كالغش أو الخطأ الجسيم، ولا المسؤولية المترتبة على الفعل الضار، ولا المسؤوليات النظامية أمام الجهات المختصة ومنها الغرامات والجزاءات النظامية، وذلك وفق المادة (173) من نظام المعاملات المدنية.

يمكن لمالك المنشأة وحده إلغاء حساب المنشأة من صفحة الإعدادات، بعد تأكيد كلمة المرور أو رمز التحقق. وتسري مهلة تراجع مدتها ٧ أيام من الإلغاء، يمكن للمالك خلالها التراجع عنه.

عند الإلغاء تُلغى الحجوزات المستقبلية للمنشأة ويُشعَر أصحابها. وبعد انتهاء مهلة التراجع تُحذف نهائياً كل بيانات المنشأة وملفاتها لدينا، وتُحذف من النسخ الاحتياطية خلال دورتها وفق جدول الاحتفاظ في سياسة الخصوصية.

يمكن للمنشأة طلب نسخة من بياناتها بالبريد [email protected] قبل انتهاء مهلة التراجع (٧ أيام)، ونسلّمها لها، ثم تُحذف نهائياً.

تُحفظ السجلات المالية للاشتراك بعد الحذف المدة التي يوجبها النظام.

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.

عند نشوء نزاع نسعى أولاً إلى حله ودياً: يُرسَل إشعار مكتوب بالنزاع إلى الطرف الآخر (إلى [email protected] بالنسبة إلينا)، وتكون أمام الطرفين مدة ٣٠ يوماً من تاريخ الإشعار للتسوية.

إن لم يُحل النزاع خلال هذه المدة وكان الطرف الآخر منشأة، فيُحال إلى التحكيم وفق نظام التحكيم السعودي لدى المركز السعودي للتحكيم التجاري في مدينة الرياض، بمحكّم فرد، وتكون لغة التحكيم العربية، ويكون الحكم نهائياً وملزماً، مع عدم الإخلال بما يجيزه نظام التحكيم من طرق الاعتراض على الحكم. ولا يمنع ذلك أي طرف من طلب تدابير مؤقتة أو تحفظية من الجهة المختصة.

يتفق الطرفان على أن قبول هذا البند إلكترونياً، بتأشير خانة منفصلة عند التسجيل مع حفظ سجل القبول ونص الإصدار المقبول ووقت القبول، يُقصد به أن يكون اتفاق تحكيم مكتوباً، استناداً إلى نظام التعاملات الإلكترونية الذي يعدّ التعامل الإلكتروني وافياً بشرط الكتابة ويجيز التعبير عن الإيجاب والقبول إلكترونياً، وإلى المادة (9/3) من نظام التحكيم التي تعدّ الكتابة متحققة بالإحالة الواضحة في العقد إلى وثيقة تتضمن شرط التحكيم.

لا يسري بند التحكيم على الجهات الحكومية، استناداً إلى المادة (10/2) من نظام التحكيم التي تقضي بأنه لا يجوز للجهات الحكومية الاتفاق على التحكيم إلا بعد موافقة رئيس مجلس الوزراء ما لم يرد نص نظامي خاص يجيز ذلك. وتُحل نزاعاتها وفق ما يُتفق عليه معها كتابةً، وإلا فأمام الجهة القضائية المختصة في المملكة.

أما الأفراد المستهلكون، فلا يُفرض عليهم التحكيم، ويحتفظون بحقهم في اللجوء إلى المحاكم والجهات المختصة في المملكة.

[ملاحظة للمراجعة: الخانة المنفصلة لبند التحكيم تبقى إن أقرها المحامي؛ فإن لم يُقرها فتُحذف عبارة «بتأشير خانة منفصلة عند التسجيل» من الفقرة الرابعة. ويلزم أن يراجع محامٍ مرخص صحة شرط التحكيم في عقد إذعان إلكتروني يُقبل بتأشير خانة، ومدى نفاذه تجاه المنشآت الصغيرة، وهل يكفي القبول العام للشروط أم يلزم تأشير منفصل لبند التحكيم. تحقّقنا من نظام التعاملات الإلكترونية (المادتان ٧ و١٠) ومن نظام التحكيم (م٩/٣ في شرط الكتابة، وم١٠/٢ في الجهات الحكومية، اطُّلع عليهما في 2026-11-01). وقد اعتمد الرئيس التنفيذي (مستشاراً قانونياً) الخانة المنفصلة وحفظ نص الإصدار المقبول. ويبقى لمحامٍ مرخص الصيغة النهائية للبند. هذا الشرط بطلب صريح من الرئيس التنفيذي.]

تقبل هذه الشروط بتأشير خانة القبول عند التسجيل. ونسجّل مع حسابك إصدار الوثيقة الذي قبلتَه ووقت القبول، ونحتفظ بنص الإصدار المقبول نفسه بصيغة لا تُعدَّل لاحقاً.

قد نعدّل هذه الشروط. وعند أي تغيير جوهري نخطرك ونطلب منك قبولها من جديد قبل متابعة الاستخدام، ونعرض تاريخ آخر تحديث أعلى الوثيقة.

للاستفسار أو الإبلاغ عن مخالفة أو ممارسة أي حق: [email protected].

حُررت هذه الوثيقة باللغتين العربية والإنجليزية، وعند أي اختلاف بينهما يُعتمد النص العربي. وتُعرض الوثيقة باللغتين معاً، ويُعرض النص العربي أولاً، ويُسجَّل القبول على إصدار واحد ثنائي اللغة.

In these terms:

• “Platform”: the HJZAK platform, its website, apps and services.
• “Business”: the legal entity or sole trader that creates an account to publish services and manage appointments.
• “Customer”: a person who books a service with a business through the platform.
• “User”: anyone who uses the platform, whether a business, a business team member or a customer.
• “Content”: any picture, text or information you enter or upload to the platform.
• “Plan”: the free or paid usage plan.

Parties: we, alfa iks 10 lilteknulujia Establishment (Commercial Registration No. 7051628134; National Address: Building 6292, Saeed Ibn Qais St., Ar Rabiyah Dist., Additional No. 2207, Postal Code 36325, Al Uyun, Kingdom of Saudi Arabia; short address FOJB6292), on one side, and the business that creates an account on the other. A customer is bound by these terms only as far as it concerns their use of the platform to book.

HJZAK is a technology platform for booking appointments and running services: businesses publish their services and manage their calendar, staff and customers, and customers book services.

We are a technology provider only. The service contract is between the business and the customer; we are not a party to it and are not responsible for the quality or price of the service or the business’s own policies.

We do not receive or hold customers’ money. Payment is made directly to the business in the way it decides.

Online payment through the payment company Moyasar is an optional capability that is switched off by default and works only if a business turns it on. When it is on, amounts are paid into the business’s account with the payment company, not to us; if the platform charges a commission on online payments, the payment company deducts it under the business’s agreement with it, and the money does not pass through us. Payment processing is subject to the payment company’s terms, and card data does not reach us.

An account may be created only by a person who is 18 years old or over and has full legal capacity. By ticking the acceptance box when you register you confirm this.

The business representative who creates the account or accepts these terms confirms that they are authorised to act for and bind the business, and bears personal responsibility if it is shown that they were not authorised.

You must give correct and current information, keep your password and two-step codes secret, and you are responsible for activity under your account.

A business owner can invite team members and set their permissions and is responsible for how they use the platform.

An individual account must not be used to process the data of another business’s or body’s customers or visitors for its benefit without its authority. Government bodies and businesses must open the account in their own name.

We may suspend or close an account that breaks these terms or puts the platform or its users at risk.

A business is responsible for the accuracy of its details and verification documents, for its service descriptions, prices and cancellation policies, and for complying with the laws of the Kingdom of Saudi Arabia, including licensing and commercial registration.

Our team reviews verification documents manually. Public booking may open provisionally during the first review and stop if documents are rejected or expire.

A business and its team must not enter health data or other sensitive data in the booking-questions and notes fields, and a visible notice to that effect appears beside both fields. This prohibition stays in place regardless of where the platform is hosted. Businesses that need health data must use specialised health-sector systems. The business is responsible for its team and its customers complying with it, and we may disable the field for a business that breaches it.

A visible notice appears when data is entered in the browser, without sending the content to the server for the purpose of scanning. Anyone may report content that breaches this prohibition under the takedown policy published on the platform.

A business must tell its customers how their data is processed, and may use the ready-made privacy notice we provide for it to show its customers.

You may book without an account. You must give your correct name and mobile number and respect the cancellation policy shown when you book.

Times shown are not guaranteed until the booking is confirmed, and some need the business’s approval.

Do not enter health data or other sensitive data in the questions and notes fields; a notice to that effect appears beside them.

The business is the data controller of its customers’ data that it enters in the platform or that customers enter through it (such as bookings, contact details and answers to booking questions). We are a data processor: we process it for the business and on its behalf and only on its instructions. We are the controller of account data and of the platform’s operating and security data.

The data processing agreement published on the platform is an integral part of these terms and governs our processing of a business’s customer data. If the two conflict on personal data, the agreement prevails.

The privacy policy explains how data is collected and used and what rights data subjects have.

At registration the business gives express consent to the named list of sub-processors in the data processing agreement (Amazon SES, Cloudflare and Google), not a general consent to any processor. We notify the business of any new processor at least 14 days before contracting with it, as the agreement provides.

You must not use the platform for unlawful activity, to send misleading or abusive content, to try to reach other people’s data, to disrupt the platform, or to get around usage limits or security measures.

We set limits on requests and bookings to protect the platform and everyone using it.

You keep ownership of the content you upload and give us a limited, non-exclusive licence to host and display it solely to run the service, and not for any other purpose. The platform, its brand and software remain ours.

You alone are responsible for every picture, text or other content you upload or publish. By uploading content you confirm that you own the rights to it or are licensed to use and publish it, that it does not infringe anyone’s rights (intellectual property, privacy or other) and that it does not break the law.

You must indemnify us against any claim, loss or cost (including reasonable legal fees) arising from your content or from your breach of these terms.

We may remove immediately, without prior notice, any content that conflicts with public order or the law, and we may hide or remove reported content, or suspend a business’s public page, while we look at a report or after it.

Anyone can report infringing or inappropriate content from the “Report content” page. Reports are handled under the removal policy published on the platform, which includes: we look at a complete report and decide on it within 48 working hours of receiving it (this is our own policy period and not a legal commitment); the owner of removed content may submit a counter-notice by email to the address in these terms under that policy; and we may end the accounts of repeat offenders. Our team considers counter-notices and applies the repeat-offender measures and temporary suspensions manually by email, and not through an automated flow.

A free tier with usage limits is available. The provisions of this section on paid plans apply when paid plans are launched. Prices and limits are shown on the plan page when offered, and may include a free trial period.

When paid plans are launched, before your first payment we show you clearly, and not buried in long terms: the price, the length of the cycle (a month or a year), the date of the first renewal, that renewal is automatic, and how to cancel. Automatic renewal happens only after you agree to it.

When paid plans are launched, we send you an email reminder before each renewal: 30 days before for a one-year subscription and 7 days before for a monthly one, stating the renewal amount and how to cancel.

When paid plans are launched, you can cancel automatic renewal at any time before the renewal date. The service then continues until the end of the paid cycle and is not cut off at once, and we do not charge a new cycle after cancellation.

Refunds: you receive a full refund if you ask within 7 days of your first paid subscription, unless you have used the paid service. Otherwise we do not refund the current cycle, except as the data processing agreement provides. This does not affect any right you have under the E-Commerce Law if you are a consumer.

We will tell you before any change to the price or terms of your plan; a change does not apply to your current cycle and applies only after notice. Automatic renewal does not apply to contracts with government bodies unless agreed otherwise in writing.

We aim to keep the platform available but do not promise it will be free of interruption or errors. We may carry out maintenance or updates. To the extent the law allows, the platform is provided “as is”.

To the extent the law allows, we are not liable for indirect losses, for lost profit or opportunity, for the acts of businesses or customers, or for matters outside our control.

In all cases our total liability to a business does not exceed the total the business paid or committed to pay us in the 12 months before the event giving rise to the claim, or SAR 1,000, whichever is higher. This limit does not cover liability that the law does not allow to be excluded or limited, such as fraud or gross negligence, nor liability arising from a harmful act, nor statutory liabilities before the competent authorities, including statutory fines and penalties, in accordance with Article 173 of the Civil Transactions Law.

Only the business owner can cancel the business’s account, from the settings page, after confirming their password or code. A 7-day grace period applies from the cancellation, during which the owner can undo it.

On cancellation the business’s future bookings are cancelled and their holders are notified. After the grace period ends, all of the business’s data and files are permanently deleted by us, and they are deleted from backups within their cycle under the retention schedule in the privacy policy.

The business can ask for a copy of its data by email to [email protected] before the grace period (7 days) ends; we deliver it to the business, and the data is then permanently deleted.

The subscription’s financial records are kept after deletion for the period the law requires.

These terms are governed by and interpreted under the laws of the Kingdom of Saudi Arabia.

If a dispute arises we first try to resolve it amicably: a written notice of the dispute is sent to the other party (to [email protected] in our case), and both parties have 30 days from the notice to settle.

If the dispute is not resolved in that period and the other party is a business, it is referred to arbitration under the Saudi Arbitration Law at the Saudi Center for Commercial Arbitration in Riyadh, before a sole arbitrator, in Arabic, and the award is final and binding, without prejudice to the means of challenge the Arbitration Law allows. This does not prevent either party from seeking interim or protective measures from the competent authority.

The parties agree that accepting this clause electronically, by ticking a separate box at registration with the acceptance record, the text of the accepted version and the time of acceptance kept, is intended to constitute a written arbitration agreement, relying on the Electronic Transactions Law, which treats electronic form as meeting a writing requirement and allows offer and acceptance to be expressed electronically, and on Article 9(3) of the Arbitration Law, under which the writing requirement is met by a clear reference in the contract to a document containing the arbitration clause.

The arbitration clause does not apply to government bodies, relying on Article 10(2) of the Arbitration Law, under which government bodies may not agree to arbitration except with the approval of the Prime Minister, unless a special statutory provision allows it. Their disputes are resolved as agreed with them in writing, or otherwise before the competent judicial authority in the Kingdom.

Individual consumers are not forced into arbitration and keep their right to go to the competent courts and authorities in the Kingdom.

[Review note: the separate tick box for the arbitration clause stays if the lawyer approves it; if not, delete the words “by ticking a separate box at registration” from the fourth paragraph. A licensed lawyer must review the validity of an arbitration clause in an electronic adhesion contract accepted by ticking a box, its enforceability against small businesses, and whether general acceptance of the terms is enough or a separate tick for the arbitration clause is needed. We checked the Electronic Transactions Law (Articles 7 and 10) and the Arbitration Law (Article 9(3) on the writing requirement and Article 10(2) on government bodies, consulted on 2026-11-01). The CEO, as legal counsel, approved the separate tick box and keeping the full text of the accepted version. A licensed lawyer still has to review the final wording of the clause. This clause is at the CEO’s express request.]

You accept these terms by ticking the acceptance box when you register. We record with your account the version of the document you accepted and the time of acceptance, and we keep the text of the accepted version itself in a form that cannot be changed later.

We may amend these terms. For any material change we will notify you and ask you to accept them again before you continue using the platform, and we will show the date of the last update above.

For questions, to report a breach or to exercise any right: [email protected].

This document is written in both Arabic and English, and if they differ, the Arabic text prevails. The document is shown in both languages together, with the Arabic text shown first, and acceptance is recorded on a single bilingual version.